Обр
азование:
Высш
ее обр
азование
2004г. Филиал Инст
итут а бизнес а и полит
ики, Кир
ов - кр
ас ны й диплом.
пс
их ология, Пс их
олог, пр
еподават ель
пс их
ологии
1991г. Вятс
кая госу
дарст венная с ельс
кох озя
йст венная
академия, Кир
ов
зооинженер
ны й ( биологич
ес кий), менеджер с/х пр
оизводст ва Дополнит
ель ное
обр азование:
Повыш
ение квалиф
икац ии, курсы
2001г. Семинар-тр
енинг "Кр ат
коср оч
ное пс
их ологич
ес кое
консу льт
ир ование"
Вятс
кий Госу
дарст венны й педагогич
ес кий у ниверс
ит ет, пс
их ология
Опыт р аботы &# 58;
Ноя
брь
2013 - по
наст оящ
ее вр
емя
ООО "Гю мр и", с екр
ет арь
- пр
ием и коор
динац ия т елеф
онных звонков
- пр и? ? м, р егистр
ац ия и р ас
пр еделение
вх одящ
ей корр
ес понденц
ии, от
пр авка
исх одящ
ей доку
мент ац
ии ( в т.ч. э лектр
онной почты)
- встр
еч а пос
ет ит
елей ор
ганизац ии
- с ост
авление р ас
поря дит
ель ных
доку мент
ов и пис
ем,
- вы
полнение поруч
ений ру
ководит еля
- обес
печ ение
жизнедеят ель
ност и оф
ис а
- уч
аст ие в поис
ке и подбор е перс
онала
Октя
брь
2012 - октя
брь 2013
Паллада, ООО, менеджер с лу
жбы дост
авки и с ер
вис а
- р абот а с клиентс
кой базой ( пр
ием и пер
едач а заказов
на пр
оизводст во, отс
леживание ср
оков вы
полнения заказов)
- ор
ганизац ия
дост авки
пр оду
кц ии
до потр
ебит еля ( гор
од, межгор
од)
- р абот а с жалобами и пр
ет ензия
ми клиент
ов
Май
2012 - октя
брь 2012
ООО "Дор
инвестстр ой", оф
ис- менеджер
- коор
динац ия р аботы
оф ис а
- р абот а с клиентс
кой базой
- поис к и пр
ивлеч ение
новых клиент
ов, пр
едост авление
клиент ам
исч ер
пы вающ
ей инф
ор мац
ии о пр
оводимых р абот
ах
- т елеф
онны е пер
еговоры
- пр
оведение с обес
едований
Ноя
брь
2008 - май 2012
ООО "Квадр
ат- Сер
вис", менеджер
от дела
обр абот
ка р екламац
ий и пр
ет ензий
от клиент
ов
- Консу
льт ир
ование поку
пат елей
по пр
авам потр
ебит елей
- Пр ием и оф
ор мление р екламац
ий
- Работ а с жалобами и пр
ет ензия
ми клиент
ов
- Взаимодейст
вие с внутр
енними с лу
жбами компании
- Уч ет
пр ет
ензий, зая
вок, ведение
базы данных
- Обр
абот ка
вх одящ
ей и исх
одящ ей
корр ес
понденц ии
- Сост
авление гр
аф ика р аботы с отру
дников
- Подгот
овка отч
ет ност и
Сентя
брь
2004 - май 2008
Вятс
кая Госу
дарст венная с ельс
кох озя
йст венная
академия, ст. лабор
ант, асс
ист ент
каф едры р азведения с.-х. живот
ных
- коор
динац ия р аботы
каф едры
- обес
печ ение уч
ебного пр
оц есс а
- с ост
авление уч
ебного плана
- пр
оведение лекц
ионных и пр
акт ич
ес ких
занят ий
по уч
ебны м дисц
иплинам
Ключевые
навыки:
- Работа с людьми, коммуникабельность
- Деловое
общение, деловая
переписка, знание
делового этикета и делопроизводства
- Умение работать с большим
объемом информации
- Работа с жалобами и претензиями
клиентов, умение
вести переговоры, строить
долгосрочные отношения с клиентами
- Прием и распределение телефонных
звонков
- Прием и распределение
входящей корреспонденции, отправка
исходящей корреспонденции
- Исполнение
поручений руководителя
- Организация работы
приемной
- Обеспечение
жизнедеятельности офиса
- Уверенный
пользователь ПК и оргтехники
